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ヤフオクで評価がもらえない場合
2012年1月26日 07:59 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、先日こんな質問をいただきました。
「落札者さんが評価を付けてくれなくて困ってるんです」と。
なかなか評価を付けてくれない方、結構多いですよね(^-^;
初めから評価をつける気がないのか、
忘れているのかはわかりませんが。
そんな時はどうすればいいか？
私の場合は、商品を発送した時点で、
荷物の問い合わせ番号を取引ナビにて連絡するのですが、
その際に、
また商品が到着いたしましたら、お手数ですが
評価にてご連絡いただけますと幸いです。
という一文を入れるようにしています。
こうすることで多少は改善されるはずです。
あとは、しばらく経ってから、
商品はお手元に届きましたでしょうか？
無事に到着しているようでしたら評価にてご連絡いただけませんか？
という風な感じのメッセージを送っています。
間違っても、評価を付けてくれないと悪い評価をつけるぞ！
なんていう脅迫まがいなことはやめましょう(^-^;
ごくごくたま～にそういう方がいらっしゃいますよ。
あとは、こちらから先に評価を付けるというのも大事ですね。
なかなか落札者さんから評価が付かなくて困っている方は
是非試してみてください。
ヤフオクでのいたずら入札対策
2012年1月24日 09:19 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、ヤフオクで商品を販売していて、
明らかにおかしな入札者や落札者さんがいますよね。
落札したけど連絡がまったくもって途絶えたり、
まったくジャンルの違う複数の出品に同じ人が入札してきたり・・・。
いろんな事例がありますが、
こういった事をあまり気にし過ぎると精神衛生上よろしくありません。
そんな時はどうするか？
いろいろ方法はあるとは思いますが、
私の場合は「ブラックリスト」に入れます。
これをすることで、入札はおろか
質問や値下げ交渉も拒否してくれるんですね。
ヤフオクのブラックリスト登録についてはこちら
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-27.html
余計な事で時間を取られたりするのは凄くもったいないです。
悪い評価がいっぱい付いている人が入札してきた場合も使えますので、
場合によってはこういったものを上手に使って、
余計なところでストレスにならないようにしましょうね(^-^v
評価をくれない落札者
2012年1月13日 08:23 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、先日IBC会員サイトで質問をいただきました。
IBC会員サイトって何？っていう方はこちらをクリック
結構みなさん気にしている事じゃないかなという事で、
このブログで特別にシェアしたいと思います。
※普段はIBC会員サイト内のFAQで公開（シェア）する内容です。
【質問内容】
ヤフオクの評価について、最近5件続けて
評価を頂けない事象が起こっています。
落札者については特にやりとり上の違和感もなく、
良い評価の多い方ばかりだったので、不思議に思っています。
このような場合、催促はNGでしょうか？
また、より効果的に評価を頂く方法があれば教えて頂けると幸いです。
【私の回答】
ご質問内容確認させていただきました。
ヤフオクの場合、評価をもらえないということはよくあることです。
評価することを忘れてしまっている人もいれば、
明らかに故意につけない人もいます。
催促も、ただ評価をつけてくれとお願いするのではなく、
「商品はお手元に届きましたでしょうか？
無事お客様の元で商品がお届け出来ているか心配ですので、
もし到着済でしたら、評価欄にてご連絡いただけませんでしょうか？」
というような感じの文面で送ってみるのもひとつのではあります。
ただ、これでも評価をつけてくれない人も中にはいますので、
そういった場合は、諦めた方がいいと思いますよ。
無理に何度も催促しても、相手にあまり良い感情は生まれませんので。
———-ここまで——–
あまりこの部分にこだわり過ぎて、
時間を無駄にしないようにした方がいいと思います。
評価はもちろん大事ですが、
稼ぐためには、それよりももっと大事な事がありますからね(^-^v
ヤフオクでのノークレームノーリターン
2012年1月11日 08:23 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、ヤフオクでよく見かける
「ノークレームノーリターン」という言葉。
返品も返金もクレームも一切受け付けませんよ。
という意味で使われる事が多いですね。
私も以前はよくこの言葉を説明文の中に記載していました。
でも・・・・
文句を言ってくる人はいますし、
返品したいと言ってくる人もいます。
結局、ノークレームノーリターンという言葉は、
ほとんど効果はありません。
それどころか、この言葉が入っていることで、
ユーザーさんの購入ハードルを少なからず上げてしまいます。
「この出品者さんは厳しそう・・」とか
「この出品者さんは神経質そう・・」とかですね。
それだったら、
「返品大歓迎！」
くらいで出品したほうが、ユーザーさんは
安心して入札出来るんじゃないかと思いますよ。
だから、今私は「ノークレームノーリターン」という言葉は一切使わず、
「返品可」で出品してますよ(^-^v
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ヤフオクで評価が悪い人への対処法
2011年12月28日 08:35 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、ヤフオクにはホント様々な人がいます。
ほとんどの方はスムーズに取引させていただけるのですが、
ごく一部ですが、訳のわからない落札者さんや、
理不尽な落札者さんもいます。
先日IBC会員サイト のメールサポートに寄せられた質問も、
そんな困った落札者さんの対応についてでした。
・良い173悪い35とかなり悪い
・入金は来週まで待ってくれ
こういった落札者さんに遭遇する事も少なくありません。
こういう場合の対処法を教えてほしいということだったんですね。
評価が著しく悪い落札者の場合、
支払いを待ってくれというケースは結構多いです。
もちろん時間はかかっても支払ってくれる人もいるのですが、
そのまま連絡が途絶えるケースも多いのが実情です。
この場合の対処方法としては、
1.支払いの期日を決める
2.期日までに支払いが確認出来ない場合は
「落札者都合」で削除するという旨を添える。
3.支払いがされなければ、もう一度
「落札者都合」で削除するのでご了承くださいと伝え、削除する。
4.ブラックリストに登録する
5.その後、落札者を繰り上げるか、再出品するかで対応する
この流れで良いと思います。
こういう人の場合は、むちゃくちゃな事を言ってくることが多いので、
あまり感情的にならずに事務的に対処していく方がいいですよ。
ebayでの本物と偽物の見分け方
2011年12月5日 09:54 / カテゴリ：[ ebay トラブル , ebay 仕入 , ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、ebay仕入ヤフオク販売で、
ブランド品を販売しようとしている人から
よく質問されることなのですが、
「本物か偽物かわからないので怖いです」
海外からブランド品を仕入れて販売する際に、
一番気になることだと思います。
私自身、本物か偽物かの区別ははっきり言ってわかりません。。
ebayの出品者の評価や、中国系のセラーから買わないとか、
商品説明内に記載されている表現で判断することしかできません。
商品説明文の中に”100％ Authentic”と書かれていても、
必ずしも本物である保証はどこにもありません。
うん、困ったもんです。
となれば、ブランド品を取り扱わなければいい。
それだけです(^-^;
ブランド品の本物か偽物かに神経を使うくらいなら、
他の商品を扱えばいいと思うんですね。
ブランド品以外のもヤフオクで儲かる商品はたくさんありますよ。
それでもブランド品を扱いたいというのであれば、
ブランド名（メーカー名） + 偽物 とか
ブランド名（メーカー名） + 見分け方
などで検索してみてくださいね。
本物、偽物の情報がたくさんでてきますよ。
しかしまぁ、こんなサイト2秒で捕まると思うんですが（笑）
http://www.bag78.com/
ヤフオクでのクレームはどうしたらいい？
2011年11月10日 10:41 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル ]
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どーも尾崎です。
さてさて、ヤフオクで販売していると、
ごく稀ではありますがクレームがきます。
こちらの見落としで傷があったり、
破損があったりした場合のケースですね。
（もちろん落札者の理不尽なクレームもありますよね）
ノークレームノーリターンとちゃんと記載しても、
クレームはきちゃうものです。
だから出品時に「ノークレームノーリターン」は書く必要がありません。
というか、書かない方がいいです。
クレームによる返品返金は基本受け付けるようにしています。
もちろんお客さんからの一方的な理不尽な言い分の場合は、
受け付けないこともありますが(^-^;
クレームなどにしっかり対応することで、
次も買ってくれるかもしれないですし、悪い評価も付きにくいです。
とはいえ、返品されてきた商品をどうしたらいい？
そう思う方も多いはず。
ebayや海外のショップから仕入れた場合は、
もちろん返品返金を依頼するのもいいんですが・・・
返送するのがめんどくさい（笑）
ですので、私の場合は、
「訳あり」とか「ジャンク」とかいうキーワードで、
その商品を再出品するようにしています。
ちょっと予想の相場よりも安くなってしまいますが、
それでも返送の手間を考えればこっちのほうがいいかなと。
それに、「訳あり」とか「ジャンク」というキーワードも
結構使えますしね(^-^v
もし、海外への返送がめんどくさいというのであれば、
「訳あり」「ジャンク」で出品してみてくださいね。
ヤフオク での ナイジェリア詐欺
2011年11月7日 08:22 / カテゴリ：[ ヤフオク トラブル , ヤフオク 出品 ]
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どーも、尾崎です。
さてさて、ヤフオクに出品していると、
こんな質問が来ることってないですか？
Hello friend,
I will like to purchase your item on yahoo auction for my friend’s store in Nigeria.
I will like to know the present condition of this item, and also know how many you have available for sale.
However I will offer you US$ 750.00 for each set+ shipping through EMS Speed Post to Nigeria.
I will pay you via Bank Transfer to your bank account.
Please Email me back with your bank details directly at ○○○○○@gmail.com
Thanks
得意の翻訳ソフトで翻訳してみると、どうやら、
ナイジェリアの友人のお店でその商品を売りたんで
私に売ってくれないか？
もし売ってくれるんなら＄750払っちゃうよ。
だからあんたの銀行口座教えてね♪
連絡まってるよ♪
ってことらしい・・・。
俗に言う「ナイジェリア詐欺」と呼ばれるものですね。
ナイジェリア詐欺についてはこちら
http://www.geocities.jp/chie_ref/sagi/
今では、ナイジェリア以外にも、イギリスの友人が・・・とか
アラブのなんちゃらが・・というのもあるようです。
とにかく、質問欄からくる英語の交渉メール。
これはすべて無視するようにしましょう。
間違っても、記載されているアドレスに返信したり、
質問に回答しないようにしましょう。
